Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

DigiEmi, agencia digital operada por Santiago Marulanda, con domicilio en Colombia (Cali / Manizales), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web.

• hola@digiemi.co
• +57 322 589 2754
• Cali / Manizales, Colombia

Solo pedimos lo que necesitamos para responderte. En concreto:

Formulario de contacto — nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre de tu negocio, servicios de interés, presupuesto estimado y el mensaje que nos escribes.

Diagnóstico Digital — nombre, correo electrónico, empresa, ciudad, teléfono y tus respuestas al cuestionario, con las que calculamos tu Score Digital.

Datos de navegación — páginas visitadas, origen del tráfico, identificadores de campaña publicitaria (parámetros UTM y GCLID de Google Ads), tipo de dispositivo y dirección IP aproximada. Se recogen mediante Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads.

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos) ni datos de menores de edad.

Cuando sostenemos una videollamada contigo, podemos transcribirla para levantar el acta de la reunión: resumen, decisiones acordadas y tareas con responsable. Es la forma de que nada de lo que acordamos se pierda ni dependa de la memoria de nadie.

Siempre te avisamos al inicio, y puedes negarte sin dar explicaciones. Si lo haces, simplemente no se transcribe y tomamos notas a mano.

Cómo lo tratamos:

• El audio no se guarda. Se convierte a texto y se descarta en el acto. No conservamos grabaciones.
• La transcripción y el acta se almacenan en nuestra base de datos, con acceso restringido a DigiEmi.
• El audio se procesa con un servicio de reconocimiento de voz, y el acta se genera con la API de Claude, de Anthropic. Ninguno de los dos usa este contenido para entrenar sus modelos, y el servicio de transcripción está configurado para no retener datos.
• Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos la transcripción y el acta de una reunión concreta.

• Responder tus solicitudes y elaborar propuestas comerciales.
• Enviarte el resultado de tu Diagnóstico Digital y sus recomendaciones.
• Gestionar la relación contractual si te conviertes en cliente.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y del sitio web, para saber qué canales funcionan y dejar de invertir en los que no.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, siempre con opción de darte de baja en cada mensaje.

No vendemos tus datos a terceros. Nunca.

Compartimos datos únicamente con los proveedores de tecnología que hacen funcionar el sitio y nuestra operación, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

• Supabase — base de datos donde quedan tus mensajes y diagnósticos.
• Resend — envío de los correos transaccionales (tu diagnóstico, la confirmación de tu mensaje).
• Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — medición de audiencia y atribución de campañas publicitarias.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Calendly — agendamiento de consultas, si eliges reservar una.
• Groq y Anthropic (Claude) — transcripción de videollamadas y generación del acta, solo cuando aplica y te lo hemos avisado.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Al enviar tus datos autorizas su transferencia y almacenamiento internacional bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana.

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para entender cómo se usa. Se agrupan así:

• Necesarias — mantienen tu sesión y la seguridad del sitio. No se pueden desactivar.
• Analíticas — Google Analytics 4, para saber qué páginas se leen y dónde se abandona el sitio.
• Publicitarias — Google Ads, para saber qué anuncio originó una visita y no gastar presupuesto en lo que no funciona.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos o sean inexactos.
• Suprimir tus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste para tratarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@digiemi.co indicando tu nombre y qué solicitas. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo, y hasta dos años después del último contacto si no llegamos a trabajar juntos. Los datos de clientes se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales colombianas. Pasados esos plazos, se eliminan.

El sitio opera bajo HTTPS, la base de datos está protegida con políticas de acceso a nivel de fila (Row Level Security) y el acceso administrativo está restringido por autenticación. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad competente.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Si el cambio es sustancial y afecta cómo tratamos tus datos, te avisaremos por correo.