Las reglas del juego, escritas para que se entiendan: qué hacemos, cómo cobramos, qué garantizamos y qué no.
Última actualización: 27 de agosto de 2026
DigiEmi es una agencia digital operada por Santiago Marulanda desde Colombia (Cali / Manizales), especializada en desarrollo web, marketing digital, analítica y gamificación para negocios en Latinoamérica.
Estos términos regulan el uso del sitio digiemi.co y las condiciones generales bajo las que prestamos nuestros servicios. Al navegar el sitio, enviar un formulario o completar el Diagnóstico Digital, aceptas lo que se describe aquí.
Ofrecemos desarrollo web, mantenimiento (WebMaster), optimización de rendimiento, SEO y SEM, gestión de Google Ads y Meta Ads, implementación de tracking y analítica, gamificación con el framework Octalysis, y producción de contenido.
El alcance concreto de cada proyecto, los entregables, los plazos y el precio se pactan por escrito en una cotización individual antes de empezar. Esa cotización prevalece sobre cualquier información general publicada en el sitio.
Los plazos que pactamos parten de que recibimos a tiempo los materiales y aprobaciones que dependen de ti: textos, imágenes, accesos a dominios y hosting, cuentas publicitarias y validaciones de cada etapa.
Si esos insumos se retrasan, el cronograma se desplaza en la misma medida. Te lo avisaremos por escrito cuando ocurra, no al final del proyecto.
Trabajamos con métricas y somos transparentes con ellas. Al mismo tiempo, hay que decir algo con claridad: no garantizamos posiciones específicas en buscadores, volúmenes de ventas ni resultados publicitarios concretos.
Esos resultados dependen de factores fuera de nuestro control: la competencia de tu sector, los algoritmos de Google y Meta, tu presupuesto, tu propuesta comercial y las condiciones del mercado. Lo que sí garantizamos es la ejecución técnica de lo pactado, la medición honesta de lo que ocurre y recomendaciones basadas en esos datos.
Los casos de éxito y las métricas que publicamos (50+ sitios web, 20+ e-commerce, 15.000 descargas y 30.000 leads en el proyecto de AppGallery para Huawei) corresponden a proyectos reales y no constituyen una promesa de resultados equivalentes para otros clientes.
Una vez pagado el precio total del proyecto, los entregables finales (diseño, código a medida, textos y piezas gráficas producidas para ti) pasan a ser de tu propiedad.
Se exceptúan los componentes de terceros con licencia propia (frameworks, plantillas, plugins, tipografías, fotografías de banco), que se rigen por sus respectivas licencias, y las herramientas y metodologías internas de DigiEmi, que siguen siendo nuestras.
Salvo que nos pidas lo contrario por escrito, nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio.
El Diagnóstico Digital es una herramienta gratuita y automatizada. Su resultado es una orientación general basada en las respuestas que nos das, no una auditoría técnica ni una consultoría profesional. Las decisiones que tomes a partir de él son tuyas.
El sitio se ofrece tal como está. Hacemos lo razonable por mantenerlo disponible y actualizado, pero no respondemos por interrupciones atribuibles a proveedores de hosting, dominios o servicios de terceros.
Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un proyecto se limita al valor efectivamente pagado por ese proyecto. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.
El sitio enlaza a servicios externos como WhatsApp, Calendly, Google y Meta. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, sobre los que no tenemos control.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, después de intentar de buena fe un arreglo directo.
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@digiemi.co.
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